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노인복지 전문 컨설턴트
송미령
포 시니어스는 노인복지 컨설팅의 전반적인 분야를 다 섭렵하고 있고 주로 주거부분인 노인복지주택(일명 실버타운)에 대한 컨설팅을 주로 하고 있습니다. 사업계획과 사업수지분석의 기획부분, 분양이나 운영계획에 대한 운영부분 등을 기업체나 건설사에 컨설팅해주는 업무를 하고 있습니다.

노인복지 전문 컨설턴트 송미령

<학력 및 경력사항>
ㆍ1980년 예수간호대학교 졸업
ㆍ1980년 ~ 1995년 전주예수병원 근무
ㆍ1995년 ~ 2000년 인천중앙길병원 근무
ㆍ2000년 ~ 2004년 서울시니어스타워㈜ 근무
ㆍ2004년 ~ 현재 포 시니어스㈜ 근무
ㆍ2003년 서울대학교 간호대학 최고간호관리자과정 수료
ㆍ2007년 가톨릭대학교 임상간호대학원 석사과정 졸업
ㆍ2007년 노인요양시설 경영자과정 수료
ㆍ2007년 노인전문간호사 자격증 취득

노인복지 전문 컨설팅에 대해서 설명해 주십시오.

현재 우리나라는 고령화사회(65세 이상 인구가 전체인구의 7%이상)에서 고령사회(65세 이상 인구가 전체인구의 14%이상)로 가고 있고 다른 선진국들에 비해 그 속도가 매우 빠르게 진행되고 있습니다. 실제로 노인복지서비스에 대한 선진국들의 예를 보면 정부나 민간산업에서 주거, 의료(요양), 여가, 용품 등 여러 분야의 노인복지서비스를 제공하고 있습니다. 노인은 소비전문가입니다. 그분들에게 적합한 제품이나 서비스의 공급은 정부나 민간산업부문 모두 중요한 이슈이지요. 즉, 경험을 바탕으로 한 노인특성에 맞는 기획/개발/운영이 필요하게 됩니다. 노인복지 전문 컨설팅이라 하면 이러한 수요에 부응하는 일입니다. 현재 우리나라에서 시장규모가 가장 큰 고령친화산업은 주거, 의료(요양), 금융 부분이라고 할 수 있습니다. 향후에는 문화, 여가 등 다양한 분야로 확대 될 것입니다.

포 시니어스에서 하고 있는 업무에 대해 설명해 주십시오.

현재 포 시니어스는 노인복지 컨설팅의 전반적인 분야를 다 섭렵하고 있고 주로 주거부분인 노인복지주택(일명 실버타운)에 대한 컨설팅을 주로 하고 있습니다. 사업계획과 사업수지분석의 기획부분, 분양이나 운영계획에 대한 운영부분 등을 기업체나 건설사에 컨설팅해주고 있지요.
사실 간호사 출신이 컨설턴트로 일하는 것에 대해 세인들은 의아하게 생각합니다. 그러나 내가 노인복지분야에 몸담게 된 것은 오랫동안의 임상경험을 통해서 많은 환자들을 이해할 수 있었고 더욱이 노인 심리를 정확하게 이해할 수 있었던 것은 우리나라 최초의 도심형 실버타운에서 일할 수 있었기 때문입니다.

노인간호 업무를 담당하게 된 계기는 무엇입니까?

저는 어르신들과 이야기하고 돌봐드리는 일이 즐겁습니다.
병원에서 일반 간호사 일을 하다가 우연히 도심형 실버타운인 S실버타운의 간호팀에 근무할 기회가 와서 주저없이 근무하게 되었습니다.
어르신들은 대부분 성인병 한 두 가지씩은 가지고 계시기 때문에 관리가 쉽지는 않았습니다. 또한 응급사태가 언제 일어날지 항상 긴장의 연속이었습니다. 낮에 프로그램활동을 하실 때나 밤에 주무실 때까지도 지속적인 관찰이 필요하고, 모습이나 행동이 평상시와 조금이라도 다를 때는 곧바로 그 원인을 찾아서 미리 조치를 해야 합니다. 사고를 예견하는 것은 어렵지만 그 사고를 미리 방지했을 때의 보람은 아주 크다고 생각합니다.

업무시 (컨설팅 또는 연구 조사, 교육 출판시) 어려운 점이 있다면?

업무적인 것은 회사 스텝들이 모두 전문가여서 특별한 어려움은 없습니다.
다만 클라이언트가 요구하는 사항이 컨설턴트의 양심을 건드리는 경우가 가끔있는데, 기업이 어르신들을 배려하지 않고 너무 무리한 이윤을 추구할 경우가 있습니다. 이 경우가 가장 힘듭니다. 또한 사업성이 없는 경우에 사업성이 있게 해야 기업에 이득이 되겠지만 그럴 수 없는 경우가 있습니다.
오랜 시간을 비즈니스와는 거리가 먼 병원이라는 사회에서 근무하다가 영리를 추구하는 기업에 와서 적응하는 것이 처음에는 두렵기도 하고 어려운 점이 많았었죠. 더구나 컨설팅은 고객에게 어떠한 방법을 가르쳐주어야 하는 업무이기 때문에 다양한 방면에 많은 지식을 가지고 있어야 하는 것이 가장 큰 부담으로 다가왔고, 그래서 끊임없이 자료를 찾고 그룹토의를 하고 연구를 해야 했습니다.

그 동안 가장 기억에 남는 컨설팅이 있다면?

우리나라에서 두 번째 가라면 서운해 할 건설사에서 어르신들을 위한 주거시설을 만들기 위해 주거시설 내부와 커뮤니티시설에 어르신들의 특징에 맞는 아이템을 개발해 달라고 컨설팅을 의뢰한 적이 있었습니다. TF팀을 구성하여 일주일에 한번씩 만나 아주 구체적이고 적극적으로 토의를 하면서 어르신들의 신체구조와 특징, 심리 등을 세심하게 배려하여 작품을 만들었던 적이 있었는데 그 건설사에서는 특허를 내어 실행을 했고 마침내 그 프로젝트는 성공을 했습니다.

현재 우리나라의 노인장기요양보험이 7월 1일자로 시행되었는데 향후 제도의 정착과 노인간호의 전망은 어떻게 보십니까?

노인간호의 전망은 아주 밝다고 봅니다. 이제는 간호사들이 CEO가 되어 개인사업을 주도할 수 있는 발판이 마련되었다고 생각합니다. 지금까지는 의료기관에 귀속되어서 주도적인 일을 할 수가 없었지만 이제는 마음만 먹으면 얼마든지 활발한 간호를 할 수가 있게 되었습니다. 조그만 사무실 하나만 있어도 방문간호사업소를 할 수 있고 주야간 보호, 단기보호 등의 재가복지사업도 할 수 있게 되었습니다.

간호사로서 시설이나 재가장기요양기관을 설치할 경우 조언을 주신다면?

먼저 위치선정 및 주변환경을 검토하고 경쟁업체도 파악을 해야 합니다. 또한 지역의 노인인구도 따져봐야 합니다. 외부나 내부시설 또한 경쟁력을 갖추어야 할 것입니다. 이러한 하드웨어적인 서비스 외에 소프트웨어인 특화된 서비스는 필수이며 영리목적보다는 어르신을 진심으로 섬기는 자세가 정말 필요하다고 생각됩니다.

동일한 분야의 진출을 원하는 간호사들에게 한 말씀

간호사들도 이제는 다양한 분야에서 일하는 분들이 많은 것으로 알고 있습니다. 현 사회는 직업도 본인 스스로 개척할 필요가 있다고 생각하며, 어느 분야이든 뚜렷한 목표의식을 가지고 노력하면 더 큰 성취감을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 새로운 분야에서의 활동은 스스로의 자존감을 좀더 높일 수 있을 것이라 생각됩니다.

Nurscape 편집부(nurscape@nurscape.net)

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